Annulering & Terugbetalingsbeleid
Powersounds & Service B.V.
Bij Powersounds begrijpen wij dat plannen kunnen veranderen. Daarom hanteren wij duidelijke afspraken rondom annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen. Door een reservering, offerte of opdracht te bevestigen, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.
Annulering door de Klant
Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp.
Een annulering is pas definitief nadat deze schriftelijk door Powersounds is bevestigd.
Omdat wij apparatuur reserveren, personeel inplannen en capaciteit vrijhouden voor uw evenement, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.
Annuleringskosten
Meer dan 14 dagen voor de uitvoeringsdatum
Kosteloos annuleren, met uitzondering van reeds gemaakte kosten zoals:
- Transportplanning
- Ingekochte materialen
- Externe leveranciers
- Speciaal maatwerk
- Vergunningsaanvragen
Eventuele aanbetalingen kunnen worden terugbetaald of worden omgezet naar een tegoed voor een toekomstige reservering, naar beoordeling van Powersounds.
7 tot 14 dagen voor de uitvoeringsdatum
50% van de overeengekomen huursom verschuldigd.
2 tot 6 dagen voor de uitvoeringsdatum
75% van de overeengekomen huursom verschuldigd.
Binnen 48 uur voor de uitvoeringsdatum
100% van de overeengekomen huursom verschuldigd.
No-Show
Indien de klant niet aanwezig is op de afgesproken datum, locatie of tijd zonder voorafgaande schriftelijke annulering, wordt dit beschouwd als een no-show.
In dat geval is 100% van de overeengekomen huursom verschuldigd.
Wijzigingen in de Reservering
Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen.
Wijzigingen in:
- Datum
- Tijdstip
- Locatie
- Gehuurde apparatuur
- Pakketsamenstelling
- Leverings- of installatiewensen
dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.
Powersounds zal altijd proberen mee te denken, maar wijzigingen zijn afhankelijk van:
- Beschikbaarheid van apparatuur
- Beschikbaarheid van personeel
- Transportplanning
- Lopende reserveringen
Wijzigingen kunnen leiden tot aanvullende kosten.
Verplaatsen van een Reservering
Wanneer een evenement wordt verplaatst in plaats van geannuleerd, zal Powersounds beoordelen of de reservering kan worden doorgeschoven naar een nieuwe datum.
Dit is uitsluitend mogelijk indien:
- De apparatuur beschikbaar is;
- De nieuwe datum binnen een redelijke termijn valt;
- Er geen conflicten zijn met bestaande reserveringen.
Powersounds behoudt zich het recht voor om verplaatsingen te weigeren.
Terugbetalingen
Wanneer een klant recht heeft op een terugbetaling, zal Powersounds deze verwerken via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is ontvangen, voor zover technisch mogelijk.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring.
Reeds gemaakte kosten kunnen worden verrekend, waaronder:
- Transportkosten
- Administratiekosten
- Inhuur van derden
- Personeelskosten
- Speciaal bestelde materialen
- Maatwerkopdrachten
Overmacht
Powersounds is niet aansprakelijk voor annuleringen, vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- Extreme weersomstandigheden
- Stroomuitval
- Overheidsmaatregelen
- Wegafsluitingen
- Calamiteiten
- Ziekte van personeel zonder vervangingsmogelijkheid
- Technische storingen buiten de invloedssfeer van Powersounds
In dergelijke situaties zal Powersounds zich inspannen om een passende oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van de reservering of het aanbieden van een alternatief.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Voor diensten en reserveringen die betrekking hebben op een specifieke datum of periode, zoals evenementen, verhuur van apparatuur en technische dienstverlening, geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bedoeld voor reguliere online aankopen.
Contact
Heeft u vragen over een annulering, wijziging of terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op.
Powersounds & Service B.V.
Van Meekerenstraat 160
3034 GD Rotterdam
📞 010-8485662
📱 06-34560990
✉️ info@powersounds.nl
✉️ powersoundsrotterdam@gmail.com
Wij denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.